Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 20 Agosto 2026

La nostra politica sui resi prevede che, dopo la ricezione dell’articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. In particolare, il prodotto:

• non deve essere stato indossato;

• non deve essere stato utilizzato;

• deve avere tutti i cartellini originali;

• deve essere contenuto nell’imballaggio originario;

• deve essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Come avviare un reso

Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo:

amministrazione@football-lab.it

Telefono: +39 392 399 4987

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Indirizzo operativo per i resi:
Football Lab S.r.l.
Largo dei Pittori 2/3
70132 Bari (BA) – Italia
L’indirizzo sopra indicato è utilizzato esclusivamente per la gestione dei resi.

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci all’indirizzo:

amministrazione@football-lab.it

Telefono: +39 392 399 4987

Costi di reso

Il reso è gratuito solo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso, danneggiato o in caso di errore imputabile a Football Lab.

Negli altri casi, il costo della spedizione di reso è a carico del cliente. Se Football Lab fornisce l’etichetta di spedizione per il reso, verrà trattenuto un importo pari a €5,90 dal rimborso finale.

L’importo trattenuto copre il costo della spedizione di rientro e non verrà applicato nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore, a un articolo difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

Danni, difetti o articoli errati

Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione.

Contattaci immediatamente se l’articolo ricevuto presenta difetti o danni, oppure se hai ricevuto un articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare la soluzione più adatta.

In caso di prodotto errato, difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, i costi di reso saranno a carico di Football Lab.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• prodotti realizzati su misura;

• ordini speciali;

• articoli personalizzati;

• prodotti per la cura della persona.

Se hai dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare la richiesta di reso.

Non possiamo accettare resi di:

• buoni regalo;
  

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello ricevuto e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni per l’Unione Europea

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Anche in questo caso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini, nell’imballaggio originario e accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia errato, difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

Se Football Lab fornisce l’etichetta di spedizione per il reso, verrà trattenuto un importo pari a €5,90 dal rimborso finale.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

Dal rimborso potrà essere trattenuto un importo pari a €5,90 per la spedizione di reso, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore di Football Lab, a un prodotto errato, difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e rendere visibile il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:

amministrazione@football-lab.it

Telefono: +39 392 399 4987